Наиболее часто задаваемые вопросы
Вопрос: Кто имеет право на социальное обслуживание в Санкт-Петербурге?
Ответ: право на социальное обслуживание в Санкт-Петербурге предоставляется:
1. гражданам, имеющим место жительства или место пребывания в Санкт-Петербурге, из числа:
- граждан Российской Федерации;
- иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих в Российской Федерации;
- беженцев.
- гражданам без определенного места жительства.
Место жительства и место пребывания гражданина Российской Федерации, иностранного гражданина, лица без гражданства, беженца устанавливаются на основании данных органов регистрационного учета либо на основании решения суда;
2. гражданам без определенного места жительства.
Вопрос: Какие социальные услуги я могу получить?
Ответ: социальные услуги, которые получает гражданин, прописаны в его индивидуальной программе предоставления социальных услуг, которая разрабатывается СПб ГКУ «Центр организации социального обслуживания».
Получить эту программу могут граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в соответствии с обстоятельствами, предусмотренными в части 1 ст. 15 Федерального закона Российской Федерации от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
Принятие решения о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании осуществляется также СПб ГКУ «Центр организации социального обслуживания».
Полный регламент предоставления услуги «Признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании и составление индивидуальной программы предоставления социальных услуг» представлен на портале «Госуслуги. Санкт-Петербург»: https://gu.spb.ru/528057/.
Вопрос: Что такое индивидуальная программа предоставления социальных услуг?
Ответ: индивидуальная программа предоставления социальных услуг (ИППСУ) является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению.
ИППСУ составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.
Вопрос: Что нужно сделать для того, чтобы встать на социальное обслуживание в вашем учреждении?
Ответ: для зачисления на обслуживание в Центр гражданину необходимо предоставить разработанную индивидуальную программу предоставления социальных услуг (далее - ИППСУ), оформить заявление о зачислении на обслуживание в Центр и заключить с нашим учреждением договор о предоставлении социальных услуг.
Составлением ИППСУ занимаются специалисты СПб ГКУ «Центр организации социального обслуживания». В его структуре предусмотрена работа 17 районных бюро, в том числе бюро Выборгского района, которое располагается по адресу: Санкт-Петербург, пр., Луначарского, д. 1, к. 1. Начальник бюро - Слотова Татьяна Александровна.
Гражданин может обратиться в ближайший офис районного бюро, адрес которого можно уточнить по многоканальному телефону Единого центра телефонного обслуживания - 576-0-576. Телефон доступен для обращений граждан без перерыва на обед по будним дням с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг и с 9-00 до 17-00 в пятницу.
Вопрос: в каких случаях социальное обслуживание может быть прекращено?
Ответ: основаниями прекращения предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания являются:
1) письменное заявление получателя социальных услуг об отказе в предоставлении социальных услуг с внесением отметке об отказе в индивидуальную программу предоставления социальных услуг;
2) окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока действия договора;
3) нарушение получателем социальных услуг (представителем) условий, предусмотренных договором;
4) смерть получателя социальных услуг или ликвидации (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
5) решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;
6) осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.
Вопрос: Как и где можно получить бесплатные психологические услуги?
Ответ: Социально-психологические услуги предоставляются на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг (ИППСУ) бесплатно в форме социального в полустационарной и стационарной формах – непосредственного на площадках структурных подразделений центра (социально-психологическое консультирование, социально-психологический патронаж, проведение психологических тренингов).
Также бесплатную психологическую помощь можно получить в рамках предоставления срочных социальных услуг.
Для предоставления срочных социальных услуг в нашем Центре необходимо оформить заявление на оказание срочных социальных услуг, а также оформить акт об оказанных срочных услугах.
Подробности Вы можете узнать, позвонив по телефону отделения приема и консультации граждан: 294-28-76 (по будним дням с 09.00 до 19.30).
Вопрос: Предоставляются ли в центре бесплатные юридические услуги? Где и каким образом их можно получить?
Бесплатную юридическую помощь можно получить в рамках предоставления срочных социальных услуг, оказываемых отделением приема и консультации граждан, расположенного по адресу:
- Санкт-Петербург, 2-й Муринский пр., д.19, каб.102. Тел: 294-28-76
Вопрос: Кто может получить услугу «социальная няня»? Предоставляется ли она в вашем Центре?
Ответ: услугу «социальная няня» могут получить семьи, в которых воспитываются дети до 1,5 лет, родившиеся одновременно.
В нашем Центре данную услугу предоставляют специалисты отделения помощи женщинам, в том числе с детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.
Вопрос: Где может подросток устроиться на работу в период летних каникул?
Ответ: Ежегодно на базе отделений дневного пребывания несовершеннолетних № 1, 2, 3 нашего Центра совместно с муниципальным унитарным предприятием внутригородского муниципального образования Санкт-Петербурга поселок Парголово «Паркола», акционерным обществом «Садово-парковое предприятие «Выборгское» и Агентством занятости населения Выборгского района Санкт-Петербурга организуется занятость подростков 14-18 лет в форме трудовых бригад по благоустройству территории Выборгского района Санкт-Петербурга на период летних каникул.
Несовершеннолетним предоставляется обед. После работы для них организуется проведение мероприятий профилактического и досугового характера.
Заработная плата несовершеннолетних за отработанный месяц составляет от 13 000 руб. до 16 000 руб., также они получают 1500 р. в качестве материальной помощи от Агентства занятости населения Выборгского района Санкт-Петербурга. Несовершеннолетние принимаются на работу в соответствии с требованиями ТК РФ, их рабочий день составляет – 4 часа.
Телефоны для справок: 8-931-326-49-30, 8-931-326-49-34.
Вопрос: Муж ушел на СВО. Что необходимо сделать, чтобы семье назначили социального куратора?
Ответ: Если социальный куратор самостоятельно не связался с семьей, то за назначением социального куратора можно обратиться в Отдел социальной защиты населения по месту проживания или подать заявку на портале "Госуслуги Санкт-Петербург": https://gu.spb.ru/652315/.
Вопрос: Кто может воспользоваться услугами Пункта проката предметов первой необходимости для детей до 2-х лет?
Ответ: Услугами Пункта проката могут воспользоваться семьи, воспитывающие детей в возрасте от 0 до 2 лет, имеющие регистрацию на территории Санкт-Петербурга и относящиеся к следующим категориям:
- неполные семьи,
- студенческие семьи,
- многодетные семьи,
- малообеспеченные семьи,
- семьи с ребенком (детьми), находящимся по опекой (попечительством),
- семьи, имеющие в своем составе инвалида (ребенка-инвалида),
семьи, в которых один из родителей находится в статусе безработного в соответствии с законодательством Российской Федерации,
- семьи, находящиеся в трудной жизненной ситуации.
Подробная информация в тематическом разделе нашего сайта: https://csvr.ru/punkt-prokata-predmetov-pervoy-neobhodimosti-dlya-novorozhdennyh.html
Вопрос: Есть ли у участников СВО и членов их семей приоритетное право на социальное обслуживание?
Ответ: Да, предоставление социальных услуг осуществляется в приоритетном порядке.
Указом Президента Российской Федерации № 327 от 15.05.2026 в субъектах Российской Федерации установлены единые базовые меры поддержки лиц принимающих (принимавших) участие в специальной военной операции и других категорий лиц, в том числе предоставление в приоритетном порядке социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной форме и в стационарной форме социального обслуживания для следующих категорий граждан:
а) лиц, принимающих (принимавших) участие (содействующих (содействовавших) выполнению задач) в специальной военной операции;
б) лиц, выполняющих (выполнявших) задачи по отражению вооруженного вторжения на территорию Российской Федерации (далее - вооруженное вторжение), в ходе вооруженной провокации на государственной границе Российской Федерации и территориях субъектов Российской Федерации, прилегающих к районам проведения специальной военной операции (далее - вооруженная провокация);
в) лиц, принимавших в соответствии с решениями органов государственной власти Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики участие в боевых действиях в составе Вооруженных Сил Донецкой Народной Республики, Народной милиции Луганской Народной Республики, воинских формирований и органов Донецкой Народной Республики и Луганской Народной Республики начиная с 11 мая 2014 г. (далее - боевые действия);
г) членов семей лиц, названных в подпунктах «а» - «в», в том числе погибших (умерших) в связи с участием (выполнением задач) в специальной военной операции, выполнением задач по отражению вооруженного вторжения, в ходе вооруженной провокации, в ходе боевых действий, пропавших без вести или признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими в связи с участием в специальной военной операции, выполнением указанных задач, а также умерших после увольнения с военной службы (службы, работы) или исключения из добровольческих формирований, предусмотренных Федеральным законом от 31.05.1996 № 61-ФЗ «Об обороне», если смерть таких лиц наступила вследствие увечья (ранения, травмы, контузии) или заболевания, полученных ими в связи с участием в специальной военной операции, выполнением указанных задач (далее - члены семей).
В соответствии пунктом 2 Указа № 327 к членам семьи относятся:
- супруг (супруга);
- дети, не достигшие возраста 18 лет, в том числе которые рождены после гибели (смерти) лиц, названных в подпунктах «а» - «в» пункта 1 Указа № 327, и в отношении которых отцовство установлено в соответствии с пунктом 2 статьи 48 Семейного кодекса Российской Федерации;
- дети старше 18 лет, ставшие инвалидами до достижения ими возраста 18 лет;
- дети в возрасте до 23 лет, обучающиеся в организациях, осуществляющих образовательную деятельность, по очной форме обучения;
- родители, проживающие совместно с лицами, названными в подпунктах «а» - «в» пункта 1 Указа № 327, либо проживавшие совместно с этими лицами на дату их гибели (смерти);
- лица, находящиеся на иждивении лиц, названных в подпунктах «а» - «в» пункта 1 Указа № 327, либо находившиеся на иждивении этих лиц на дату их гибели (смерти).